فهرست
فهرست
۱. خلاصه، به زبان ساده
ما فقط اطلاعاتی را جمع میکنیم که برای کار کردن سرویس لازم است. اطلاعات شما و مشتریانتان را نمیفروشیم و در اختیار دیگران نمیگذاریم. هر وقت خواستید میتوانید همهشان را کامل خارج کنید — این کار همیشه رایگان است.
- اطلاعات فروشگاه شما کاملاً از فروشگاههای دیگر جداست.
- سرورها داخل ایران هستند.
- ما اطلاعات شما را نمیفروشیم — نه به تبلیغکننده، نه به کسی دیگر.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
الف) اطلاعات حساب کاربری
- شماره موبایل — برای ورود و احراز هویت
- نام نمایشی و نام فروشگاه
- نشانی و اطلاعات تماس فروشگاه، در صورتی که وارد کنید
ب) اطلاعات کاری که خودتان وارد میکنید
- مشخصات مشتریان شما: نام، شماره تماس، و در صورت ثبت، نشانی
- اطلاعات دستگاهها و کارتریجها: مدل، سریال، برچسب دارایی، تاریخچه
- پروندههای تعمیر، وضعیتها و یادداشتها
- اطلاعات مالی: قطعه، اجرت، قیمت خرید و فروش، فاکتورها
- اطلاعات انبار و موجودی
ج) اطلاعات پرداخت
پرداختها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام میشود. ما هرگز اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمیکنیم. تنها چیزی که نزد ما میماند، سابقه پرداخت (مبلغ، تاریخ و کد رهگیری) است.
د) اطلاعات فنی
- گزارشهای سامانهای (log) شامل زمان و نوع درخواست، برای عیبیابی و امنیت
- نشانی آیپی و نوع مرورگر، برای تشخیص سوءاستفاده و محدودسازی نرخ درخواست
- سابقه تغییرات مهم درون حساب (چه کسی چه چیزی را کی تغییر داد)، برای امکان پیگیری توسط خود شما
۳. چرا و چگونه استفاده میکنیم
- ارائه سرویس: اجرای کارکردهایی که خودتان درخواست میکنید — ثبت پرونده، چاپ رسید، ارسال پیامک، تولید گزارش.
- احراز هویت و امنیت: تشخیص و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده.
- پشتیبانی: اگر برای رفع مشکلی از ما کمک بخواهید، ممکن است کارشناس ما برای بررسی به بخشی از دادههای مرتبط دسترسی پیدا کند. این دسترسی محدود، ثبتشده و فقط در چارچوب همان درخواست است.
- بهبود سرویس: بررسی آماری الگوهای استفاده بهصورت تجمیعی و بدون امکان انتساب به یک فروشگاه مشخص.
- اطلاعرسانی: ارسال پیام درباره وضعیت اشتراک، تغییرات مهم سرویس و مسائل امنیتی. اینها پیامهای ضروری سرویساند و قابل لغو نیستند تا وقتی حساب فعال دارید.
۴. اطلاعات مشتریان شما
وقتی اطلاعات مشتریانتان را در سرویس ثبت میکنید، شما تعیینکننده هدف پردازش آن اطلاعات هستید و ما صرفاً پردازشگری هستیم که به دستور شما عمل میکند.
- ما از اطلاعات مشتریان شما برای هیچ هدف مستقلی استفاده نمیکنیم.
- هرگز به مشتریان شما پیام تبلیغاتی نمیفرستیم.
- پیامکهای وضعیت فقط بر اساس تنظیماتی که خودتان مشخص کردهاید ارسال میشود.
- صفحه استعلام عمومی فقط وضعیت همان پرونده را نشان میدهد و به هیچ اطلاعات دیگری دسترسی نمیدهد. لینکهای استعلام قابل حدس زدن نیستند.
مسئولیت اینکه ثبت اطلاعات مشتریانتان با رضایت آنها و مطابق قوانین انجام شود، بر عهده شماست.
۵. اشتراکگذاری با دیگران
ما اطلاعات شما را نمیفروشیم و برای تبلیغات در اختیار کسی نمیگذاریم. اطلاعات فقط در این موارد و فقط به اندازه لازم به اشخاص ثالث منتقل میشود:
- سرویس ارسال پیامک: شماره گیرنده و متن پیام، برای ارسال پیامکهایی که خودتان تنظیم کردهاید.
- درگاه پرداخت: مبلغ و شناسه صورتحساب، برای انجام پرداخت.
- ارائهدهنده زیرساخت و مرکز داده: برای میزبانی سرویس.
- مراجع قانونی: در صورت دریافت دستور قانونی از مرجع صالح.
در همه این موارد، فقط حداقل اطلاعات لازم منتقل میشود.
۶. جداسازی و امنیت
- جداسازی کامل: اطلاعات هر فروشگاه در سطح پایگاه داده از فروشگاههای دیگر جدا نگهداری میشود. هیچ کاربری به داده فروشگاه دیگری دسترسی ندارد.
- ورود بدون رمز: احراز هویت با کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود، پس رمز عبوری وجود ندارد که لو برود.
- سطوح دسترسی: اطلاعات حساس مثل قیمت خرید و سود، برای نقشهایی که مجاز نیستند حتی از سمت سرور ارسال نمیشود — نه اینکه فقط در ظاهر برنامه پنهان شود.
- ارتباط رمزنگاریشده: تمام ارتباط بین مرورگر شما و سرور رمزنگاریشده است.
- پشتیبانگیری: نسخه پشتیبان روزانه و خودکار تهیه میشود.
- حذف نرم: موارد حذفشده در واقع بایگانی میشوند و قابل بازیابیاند.
با این حال هیچ سامانهای صددرصد مصون نیست. در صورت بروز رخداد امنیتی که اطلاعات شما را تحت تاثیر قرار دهد، در اسرع وقت به شما اطلاع میدهیم.
۷. محل نگهداری اطلاعات
تمام اطلاعات روی سرورهایی در داخل ایران نگهداری میشود. اطلاعات شما به خارج از کشور منتقل نمیشود.
۸. مدت نگهداری
- تا زمانی که حساب شما فعال است، اطلاعات نگهداری میشود.
- پس از انقضای اشتراک، اطلاعات حذف نمیشود و حساب به حالت فقطخواندنی درمیآید تا هر وقت خواستید تمدید کنید یا خروجی بگیرید.
- در صورت درخواست حذف کامل حساب توسط مالک، اطلاعات ظرف مدت معقولی بهطور کامل حذف میشود. نسخههای پشتیبان نیز طبق چرخه نگهداری خود از رده خارج میشوند.
- گزارشهای فنی و سوابق پرداخت ممکن است برای مدتی طولانیتر و صرفاً به دلایل امنیتی و قانونی نگهداری شوند.
۹. کوکیها
ما فقط از کوکیها و حافظه محلی مرورگر برای موارد ضروری استفاده میکنیم:
- نگهداری وضعیت ورود شما تا مجبور نباشید هر بار وارد شوید
- یادآوری تنظیمات نمایشی مثل فروشگاه فعال
از کوکیهای تبلیغاتی و ردیابی بینسایتی استفاده نمیکنیم.
۱۰. حقوق شما
- دسترسی و خروجی: هر زمان میتوانید خروجی کامل اطلاعاتتان را دریافت کنید — همیشه رایگان.
- اصلاح: اطلاعات نادرست را میتوانید مستقیماً در سرویس ویرایش کنید.
- حذف: میتوانید درخواست حذف کامل حساب و اطلاعات را بدهید.
- اعتراض: اگر فکر میکنید اطلاعاتتان بهدرستی پردازش نشده، به ما اطلاع دهید تا بررسی کنیم.
برای اعمال هر یک از این حقوق، از راههای اعلامشده در تماس با ما با ما ارتباط بگیرید.
۱۱. کودکان
این سرویس برای استفاده کسبوکارها طراحی شده و مخاطب آن افراد زیر ۱۸ سال نیستند. ما آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمعآوری نمیکنیم.
۱۲. تغییرات این سیاست
در صورت تغییر این سیاست، تاریخ بهروزرسانی در بالای صفحه تغییر میکند و تغییرات مهم از طریق پنل کاربری یا پیامک اطلاعرسانی میشود.
۱۳. تماس
هر پرسش یا نگرانی درباره حریم خصوصی را از طریق صفحه تماس با ما با ما در میان بگذارید. به پیامهای مربوط به حریم خصوصی در اولویت رسیدگی میکنیم.