نصب درایور پرینتر، و وقتی چاپ نمی‌کند

نصب پرینتر با USB روی ویندوز ۱۰ و ۱۱

بیشتر درایورهای پرینتر یک نصب‌کننده دارند که خودش می‌گوید کی کابل را وصل کنید. ترتیب مهم است: اگر کابل زودتر وصل شود، ویندوز یک درایور عمومی برمی‌دارد که برای خیلی از مدل‌ها چاپ نمی‌کند یا همهٔ امکانات را ندارد.

1. کابل USB را از کامپیوتر جدا کنید و پرینتر را روشن کنید.
2. فایل درایور مدلتان را از صفحهٔ درایورها بگیرید و اجرا کنید. اگر پوشه‌ای کنارش باز شد، Setup.exe داخل آن را اجرا کنید.
3. نوع اتصال را USB انتخاب کنید و قدم‌ها را بروید.
4. هر وقت نصب‌کننده خواست، کابل را وصل کنید. کابل را مستقیم به پشت کیس بزنید، نه هاب یا پورت جلوی کیس.
5. یک صفحهٔ آزمایشی بگیرید: Settings ▸ Printers & scanners ◂ نام پرینتر ◂ Print test page.

پرینتر شبکه با IP ثابت

پرینتر یا دستگاه کپی‌ای که کابل شبکه یا وای‌فای دارد، بهتر است مستقیم با IP خودش نصب شود، نه از راه یک کامپیوتر دیگر. این‌طور اگر آن کامپیوتر خاموش باشد، بقیه هنوز چاپ می‌کنند.

1. از خود دستگاه صفحهٔ تنظیمات شبکه را چاپ کنید (اسمش معمولاً Configuration Page یا Network Report است). IP دستگاه رویش نوشته شده.
2. در ویندوز: Settings ▸ Bluetooth & devices ▸ Printers & scanners ▸ Add device. اگر دستگاه در فهرست نیامد، Add manually را بزنید.
3. گزینهٔ Add a printer using an IP address or hostname را بزنید و IP را بدهید.
4. وقتی درایور خواست، Have Disk را بزنید و پوشهٔ بازشدهٔ درایور را نشان دهید.
5. صفحهٔ آزمایشی بگیرید.

چرا IP ثابت؟

اگر IP را مودم می‌دهد، ممکن است فردا عوض شود و پرینتر «آفلاین» شود. در تنظیمات مودم، برای دستگاه یک IP رزرو کنید (به این کار DHCP Reservation می‌گویند؛ آدرس MAC دستگاه روی همان صفحهٔ تنظیمات هست). راه دیگر این است که روی خود دستگاه یک IP ثابت بیرون از بازهٔ مودم بگذارید.

یک پرینتر USB برای چند کامپیوتر

پرینتری که فقط USB دارد را می‌شود روی یک کامپیوتر نصب کرد و بقیه از راه شبکه به آن چاپ بدهند. آن کامپیوتر باید روشن باشد.

1. روی کامپیوتری که پرینتر به آن وصل است، درایور را نصب کنید و یک صفحهٔ آزمایشی بگیرید.
2. Printers & scanners ◂ نام پرینتر ◂ Printer properties ▸ Sharing و تیک Share this printer را بزنید. یک اسم کوتاه بدون فاصله بدهید.
3. نوع شبکهٔ ویندوز روی همهٔ کامپیوترها Private باشد، نه Public.
4. روی کامپیوترهای دیگر، در نوار آدرس File Explorer بنویسید \\اسم-کامپیوتر-اصلی و روی پرینتر دوبار بزنید.

پیدا کردن مدل دقیق دستگاه

اسمی که جلوی دستگاه نوشته شده گاهی فقط اسم سری است. دو راه مطمئن‌تر:

برچسب پشت یا زیر دستگاه

روی برچسب جلوی Product No. یا Model یک کد کوتاه هست (مثل CE651A برای اچ‌پی P1102). همان کد را در جستجوی درایورها بزنید.

Hardware ID از Device Manager

1. دستگاه را روشن کنید و به کامپیوتر وصل کنید.
2. روی Start راست‌کلیک کنید ◂ Device Manager. دستگاه بی‌درایور معمولاً زیر Other devices با علامت زرد است.
3. روی آن دوبار بزنید ◂ زبانهٔ Details ◂ از فهرست Property، گزینهٔ Hardware Ids را انتخاب کنید.
4. روی خط اول راست‌کلیک کنید ◂ Copy، و همان را در جستجوی درایورها بچسبانید.

پاک کردن کامل درایور قبلی

وقتی یک درایور خراب شده یا نسخهٔ اشتباهی نصب شده، فقط حذف پرینتر کافی نیست؛ خود درایور در ویندوز می‌ماند و دفعهٔ بعد دوباره همان برمی‌گردد.

1. در Printers & scanners پرینتر را حذف کنید.
2. کلید Win+R را بزنید و printui /s /t2 را اجرا کنید. پنجرهٔ Print Server Properties روی زبانهٔ Drivers باز می‌شود.
3. درایور همین مدل را انتخاب کنید ◂ Remove ◂ Remove driver and driver package.
4. اگر گفت درایور در حال استفاده است، سرویس Print Spooler را یک بار راه‌اندازی دوباره کنید (بخش خطاهای رایج) و دوباره امتحان کنید.
5. حالا درایور درست را از اول نصب کنید.

اسکنر پیدا نمی‌شود: WIA یا TWAIN؟

در دستگاه‌های چندکاره، درایور چاپ و درایور اسکن اغلب جدا هستند. اگر فقط درایور پایهٔ چاپ را نصب کرده‌اید، چاپ کار می‌کند ولی هیچ برنامه‌ای اسکنر را نمی‌بیند. بستهٔ کامل یا درایور اسکن همان مدل را نصب کنید.

دو نوع درایور اسکن

• WIA: همان چیزی که برنامهٔ Windows Scan و Windows Fax and Scan از آن استفاده می‌کنند. اگر با این‌ها اسکن می‌کنید، WIA کافی است.
• TWAIN: برنامه‌هایی مثل فتوشاپ و نرم‌افزارهای اداری و بایگانی اسکنر را از این راه می‌بینند. اگر برنامه‌تان می‌گوید «منبع TWAIN پیدا نشد»، درایور TWAIN سازنده لازم است.

اسکن شبکه در دستگاه‌های کپی معمولاً ابزار جداگانهٔ خود سازنده را می‌خواهد؛ کنار درایور همان مدل می‌آید.

Department ID و چاپ‌هایی که بی‌صدا لغو می‌شوند

اگر روی دستگاه کپی (مثلاً کانن imageRUNNER) مدیریت حساب با Department ID روشن باشد، دستگاه هر کاری را که کد درست نداشته باشد بی‌هیچ پیامی دور می‌اندازد. از کامپیوتر به نظر می‌رسد چاپ رفته، ولی چیزی بیرون نمی‌آید.

1. کد و رمز حساب را از کسی که دستگاه را مدیریت می‌کند بگیرید.
2. در Printers & scanners ◂ دستگاه ◂ Printer properties، زبانهٔ Device Settings را باز کنید.
3. در بخش مدیریت کاربر (User Management)، گزینهٔ Department ID Management را روشن کنید ◂ Settings و کد و رمز را وارد کنید.
4. صفحهٔ آزمایشی بگیرید.

خطاهای رایج ویندوز

در فهرست پرینترها نوشته Driver is unavailable

درایور خراب شده. آن را کامل پاک کنید (بخش پاک کردن کامل درایور قبلی) و دوباره نصب کنید.

خطای 0x00000709 موقع پیش‌فرض کردن پرینتر

در Settings ▸ Printers & scanners گزینهٔ Let Windows manage my default printer را خاموش کنید و دوباره امتحان کنید.

خطای 0x0000011b موقع وصل شدن به پرینتر اشتراکی

از یک به‌روزرسانی امنیتی ویندوز است. اگر دستگاه کارت شبکه دارد، آن را مستقیم با IP خودش نصب کنید (بخش پرینتر شبکه)، نه از راه کامپیوتر دیگر.

چاپ در صف می‌ماند و بیرون نمی‌آید

1. کلید Win+R را بزنید و services.msc را اجرا کنید.
2. Print Spooler را پیدا کنید ◂ Stop.
3. پوشهٔ C:\Windows\System32\spool\PRINTERS را باز کنید و محتوایش را پاک کنید.
4. برگردید و Print Spooler را Start کنید.

پرینتر «آفلاین» است

• کابل برق و USB یا شبکه را نگاه کنید و یک بار دستگاه را خاموش و روشن کنید.
• در صف چاپ، از منوی Printer تیک Use Printer Offline را بردارید.
• اگر چند نسخه از یک پرینتر نصب شده (Copy 1، Copy 2)، همانی را که کار می‌کند پیش‌فرض کنید و بقیه را حذف کنید.
• پرینتر شبکه‌ای که دیروز کار می‌کرد و امروز آفلاین است، معمولاً IP‌اش عوض شده؛ بخش IP ثابت را ببینید.

کی دستگاه را به تعمیرگاه ببرید؟

درایور فقط راه حرف زدن کامپیوتر با دستگاه است. این‌ها از درایور نیستند و درست کردنشان کار تعمیرکار است:

• چاپ کم‌رنگ، خط عمودی، لکه یا سایهٔ تکراری روی برگه
• گیر کاغذ پشت سر هم، یا صدای غیرعادی
• چراغ یا پیام خطا که با خاموش و روشن کردن نمی‌رود
• کارتریجی که بعد از شارژ درست چاپ نمی‌کند